Comment PotensicPro collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles
2025/03/10
Chez PotensicPro, nous attachons une grande importance à votre confiance. Nous estimons mériter cette confiance en vous proposant en permanence des produits et services d'exception, et en le faisant systématiquement dans le respect de la confidentialité et de la sécurité. Il est important que vous compreniez quelles Données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et qui peut y accéder.
Par Données personnelles, on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut les informations que vous nous avez communiquées ainsi que celles que nous avons recueillies auprès d'autres sources. Elles peuvent comprendre des éléments tels que vos nom et adresse, votre âge et votre sexe, vos données financières personnelles et vos références personnelles, dans la mesure permise par les lois applicables.
Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites tiers, veuillez noter qu'ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques ou au traitement de vos Données personnelles. Nous vous invitons à consulter ces politiques avant de communiquer la moindre Donnée personnelle à de tels sites tiers.
La présente Politique de confidentialité a pour but d'expliquer nos pratiques en matière de confidentialité et couvre les domaines suivants :
Nous collecterons et traiterons tout ou partie des Données personnelles vous concernant énumérées ci-dessous :
(a) Informations que vous nous communiquez. Les Données personnelles que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous utilisez le formulaire de contact de notre site web, notamment vos nom, adresse e-mail et autres coordonnées ;
(b) Notre correspondance. Si vous nous contactez, nous conservons généralement une trace de cette correspondance ;
(c) Informations sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, telles que des informations sur le temps que vous passez à utiliser nos produits/services au regard des pages que vous consultez, ainsi que d'autres informations relatives à vos activités lors de l'utilisation de notre matériel ou de nos logiciels, ou lorsque vous êtes connecté à votre compte. Nous les collectons afin de développer nos produits et services et de comprendre vos habitudes d'utilisation et vos préférences, de sorte que notre prospection vous soit pertinente ;
(d) Informations issues des enquêtes. Nous pouvons également vous inviter à répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche. Dans ce cas, nous collecterons les informations fournies dans l'enquête complétée ;
(e) Promotions. Nous pouvons solliciter des Données personnelles pour gérer votre participation à des concours, jeux ou autres opérations promotionnelles que nous organisons ;
(f) Informations relatives à l'appareil, telles que des informations sur votre système d'exploitation, votre navigateur, vos applications logicielles, votre adresse IP, votre géolocalisation, votre niveau de sécurité et d'autres informations relatives à l'appareil, afin d'améliorer votre expérience, de lutter contre la fraude et de gérer les risques ;
(g) Informations relatives à vos préférences de prospection. Le détail de vos préférences en matière de prospection (par exemple, vos préférences de communication) ainsi que les informations pertinentes pour sélectionner les produits et services appropriés à vous proposer ;
(h) Utilisation du site web et des communications. Le détail de vos visites sur les sites web et les informations collectées au moyen de cookies et d'autres technologies de suivi, y compris, sans s'y limiter, votre adresse IP et votre nom de domaine, la version de votre navigateur et votre système d'exploitation, les données de trafic, les données de localisation, les journaux de connexion (weblogs), les messages publiés sur des forums, d'autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez ;
(i) Activités sur les réseaux sociaux (RSN). Si vous choisissez de participer (par exemple, en « aimant » notre profil sur Facebook ou Twitter, en publiant un message ou en répondant à un sondage), nous aurons accès aux informations que vous divulguez, lesquelles peuvent inclure des Données personnelles, selon les paramètres de confidentialité de votre réseau social.
Dans cette section, nous présentons les finalités pour lesquelles nous utilisons les Données personnelles que nous collectons via notre site web et, conformément à nos obligations au titre du droit européen, nous identifions les « bases légales » sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter ces informations.
(a) Pour fournir et gérer les produits et services que vous avez demandés : Pour assurer la gestion de nos services, notamment pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, ou pour vous informer des modifications apportées à nos services et produits.
(b) Pour communiquer avec vous au sujet de produits et services susceptibles de vous intéresser : Pour vous transmettre des actualités et des offres, lorsque vous avez choisi de les recevoir. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous proposer nos propres produits et services ainsi que ceux de partenaires commerciaux sélectionnés, par le biais de notifications dans l'application, de courrier postal, d'e-mails, par téléphone, par SMS ou via des publicités en ligne ou sur les réseaux sociaux. Lorsque la loi l'exige, nous recueillerons votre consentement au moment de la collecte de vos données pour mener l'une de ces formes de prospection. Nous proposerons, sur la plateforme appropriée, une option permettant de vous désabonner ou de refuser toute communication ultérieure dans toute communication de prospection électronique qui vous est adressée.
(c) Pour mieux connaître nos clients et développer et adapter nos produits et services, nous pouvons analyser les Données personnelles que nous détenons afin de mieux comprendre vos habitudes d'utilisation, vos préférences et vos besoins en matière de prospection, ainsi que pour mieux comprendre notre activité et développer nos produits et services ;
(d) Pour surveiller certaines activités : Pour surveiller les demandes et les transactions afin de garantir la qualité de service, le respect des procédures, des conditions d'utilisation et des politiques, et pour lutter contre la fraude (y compris en effectuant des contrôles anti-fraude sur votre moyen de paiement lors du traitement de votre/vos commande(s) sur notre site web) ;
(e) Pour vous informer des modifications : Pour vous informer des modifications apportées à nos services et produits ;
(f) Pour garantir la pertinence du contenu du site web : Pour faire en sorte que le contenu de nos sites web vous soit présenté de la manière la plus efficace possible, pour vous et pour votre appareil, ce qui peut impliquer la transmission de vos données à des partenaires commerciaux, fournisseurs et/ou prestataires de services.
Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour prévenir toute utilisation, tout accès, toute modification, toute destruction, toute divulgation, toute perte ou tout vol non autorisés de vos Données personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle. Nous avons conclu des accords et mis en place des contrôles avec des prestataires de services tiers exigeant que toute information que nous leur communiquons soit protégée et utilisée uniquement dans le but de fournir le service que nous avons demandé à l'entreprise d'effectuer.
Sécurité sur Internet
Aucune transmission de données sur Internet ou sur un site web ne peut être garantie comme étant à l'abri de toute intrusion. Néanmoins, nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales raisonnables sur le plan commercial pour protéger vos Données personnelles conformément aux exigences de la législation sur la protection des données. L'ensemble des informations que vous nous communiquez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou ceux de nos sous-traitants, et sont consultées et utilisées dans le respect de nos politiques et normes de sécurité. Lorsque nous vous avons attribué (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de nos sites web, il vous appartient de garder ce mot de passe confidentiel et de respecter toute autre procédure de sécurité que nous portons à votre connaissance. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.
Conservation de vos Données personnelles
Nos durées de conservation des données personnelles reposent sur les besoins de l'entreprise et les obligations légales. Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire au regard de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que de toute autre finalité connexe autorisée. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de transactions et certaines correspondances jusqu'à l'expiration du délai de prescription applicable aux réclamations découlant de la transaction, ou pour nous conformer aux exigences réglementaires relatives à la conservation de telles données. Lorsque les Données personnelles ne sont plus nécessaires, nous procédons soit à leur anonymisation irréversible (et nous pouvons alors continuer à conserver et à utiliser les informations anonymisées), soit à leur destruction sécurisée.
Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos Données personnelles, vous devez d'abord nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter ».
Sous certaines conditions, vous pouvez avoir le droit d'exiger de nous que nous :
(a) vous fournissions des détails complémentaires sur l'usage que nous faisons de vos informations ;
(b) vous fournissions une copie des informations que vous nous avez communiquées ;
(c) rectifiions toute inexactitude dans les Données personnelles que nous détenons ;
(d) supprimions toute Donnée personnelle que nous ne disposons plus d'une base légale pour utiliser ;
(e) lorsque le traitement est fondé sur le consentement, retirions votre consentement afin que nous cessions ce traitement particulier ;
(f) nous opposions à tout traitement fondé sur l'intérêt légitime, à moins que les motifs justifiant ce traitement ne prévalent sur toute atteinte à vos droits en matière de protection des données ; et
(g) limitions l'utilisation que nous faisons de vos informations pendant l'examen d'une réclamation.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la confidentialité de vos données personnelles, ou si vous souhaitez modifier vos préférences de confidentialité, n'hésitez pas à nous en informer à l'adresse [email protected].
Nous sommes susceptibles de modifier le contenu de nos sites web ainsi que la manière dont nous utilisons les cookies ; par conséquent, notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies pourront être modifiées de temps à autre à l'avenir. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité ou notre Politique relative aux cookies, nous mettrons à jour ci-dessous la date de la dernière modification. Si ces modifications sont substantielles, nous l'indiquerons clairement sur notre site web.